7.3 I risultati dell’indagine in relazione all’analisi dei servizi Nel dettaglio, le singole percentuali di interesse per area e i relativi servizi proposti: • Bilancio: 67% (servizi di dematerializzazione dei mandati e di commercio elettronico). • Demografia: 92% (servizi relativi alla semplificazione amministrativa: riscontro autocertificazioni, accesso al dato anagrafico da parte di enti terzi quali forze dell’ordine, ecc.). • Sicurezza: 61% (servizi di videosorveglianza del territorio). • Tributi: 82% (servizi relativi alla gestione integrata del processo di riscossione, con particolare attenzione alla fase di ricerca dell’evasione/elusione fiscale). • Segreteria: 46% (servizi di dematerializzazione e gestione documentale). • Ufficio Tecnico: 80% (servizi di dematerializzazione delle pratiche edilizie). • Catasto: 72% (servizi di accesso alla banca dati catastale dell’Agenzia del Territorio). • Servizi generici: 68% (informative su bandi e finanziamenti, supporto tematico di business/ legislativo, ecc.). • Personale: 52% (servizi di gestione delle paghe e cedolini). • Commercio: 27% (servizi di accesso alle banche dati regionali relative alle attività economico-produttive). Declinando le preferenze sopra espresse per processo nei relativi servizi puntuali, si ottiene un elenco di servizi che illustra il grado di preferenza dell’Ente. Nella tabella che segue sono riportati i servizi che hanno ottenuto una preferenza maggiore del 60%, } Tab. 7.5. Tabella 7.5 Elenco dei servizi con un gradimento maggiore del 60% Descrizione servizio Area Sì No % Gradimento 09 – Servizi di semplificazione aministrativa (Comune, forze dell’ordine, Enti) 04 – Demografia 23 2 92,0% 10 – Servizio MUDE Piemonte (Modello Unico Digitale per l’Edilizia) 05 – Ufficio Tecnico 23 3 88,5% 42 – Comunicazione, informazione, formazione, consulenza di materia 10 – Servizi 20 3 87,0% 29 – Servizi di datawarehouse e cruscotti di controllo 08 – Tributi 27 5 84,4% 27 – Reperimento delle informazioni anagrafiche e/o tributarie di altri livelli della PA (p.e. bollo auto) 08 – Tributi 27 5 84,4% 34 – Servizio per gestione coattiva del recupero del credito 08 – Tributi 26 5 83,9% 32 – Servizio per la gestione dell’incasso degli importi dovuti ai fini TARSU-TIA, ICI 08 – Tributi 26 5 83,9% 39 – Informativa periodica bandi e gare a livello regionale e nazionale 10 – Servizi 25 5 83,3% 31 – Servizio per la predisposizione ed emissione degli Atti di Accertamento 08 – Tributi 26 6 81,3% 30 – Servizi web al cittadino di visura integrata 08 – Tributi 26 6 81,3% 17 – Stipendi 06 – Personale 26 6 81,3% 33 – Servizio per la gestione dell’incasso ICP e TOSAP 08 – Tributi 25 6 80,6% 05 – Ordinativo informatico di pagamento/incasso 01 – Bilancio 24 6 80,0% 01 – Servizi di E-procurement 01 – Bilancio 21 6 77,8% 19 – Strumenti per la Modulistica digitale 07 – Segreteria 23 7 76,7% 12 – Sistemi di condivisione del Piano Regolatore verso cittadini e professionisti 05 – Ufficio Tecnico 13 4 76,5% 28 – Raccolta e monitoraggio esiti della riscossione 08 – Tributi 24 8 75,0% 36 – Videosorveglianza di edifici e strade 09 – Sicurezza 14 5 73,7% 18 – Servizio di Archivio e Conservazione regionale 07 – Segreteria 22 8 73,3% 40 – Supporto alla diffusione PEC e Firma digitale 10 – Servizi 21 8 72,4% 23 – Soluzione per Gestione documentale 07 – Segreteria 21 8 72,4 06 – Accesso a Sigmater 02 – Catasto 18 7 72,0 11 – Soluzione per la gestione dell’Anagrafe Comunale degli Immobili 05 – Ufficio Tecnico 8 4 66,7% 38 – Sito web istituzionale 10 – Servizi 11 7 61,1% 04 – Strumenti per Fatturazione elettronica 01 – Bilancio 17 11 60,7% 105