7.3 I risultati dell’indagine in relazione all’analisi dei servizi

Nel dettaglio, le singole percentuali di interesse per area
e i relativi servizi proposti:

•	 Bilancio: 67% (servizi di dematerializzazione dei
mandati e di commercio elettronico).

•	 Demografia: 92% (servizi relativi alla semplificazione amministrativa: riscontro autocertificazioni, accesso al dato anagrafico da parte di enti terzi quali
forze dell’ordine, ecc.).

•	 Sicurezza: 61% (servizi di videosorveglianza del territorio).

•	 Tributi: 82% (servizi relativi alla gestione integrata
del processo di riscossione, con particolare attenzione alla fase di ricerca dell’evasione/elusione fiscale).

•	 Segreteria: 46% (servizi di dematerializzazione e gestione documentale).

•	 Ufficio Tecnico: 80% (servizi di dematerializzazione
delle pratiche edilizie).
•	 Catasto: 72% (servizi di accesso alla banca dati catastale dell’Agenzia del Territorio).
•	 Servizi generici: 68% (informative su bandi e finanziamenti, supporto tematico di business/ legislativo, ecc.).

•	 Personale: 52% (servizi di gestione delle paghe e cedolini).

•	 Commercio: 27% (servizi di accesso alle banche dati
regionali relative alle attività economico-produttive).
Declinando le preferenze sopra espresse per processo
nei relativi servizi puntuali, si ottiene un elenco di servizi
che illustra il grado di preferenza dell’Ente. Nella tabella
che segue sono riportati i servizi che hanno ottenuto una
preferenza maggiore del 60%, } 
Tab. 7.5.

Tabella 7.5 Elenco dei servizi con un gradimento maggiore del 60%
Descrizione servizio

Area

Sì

No

% Gradimento

09 – Servizi di semplificazione aministrativa (Comune, forze dell’ordine, Enti)

04 – Demografia

  23

2

  92,0%

10 – Servizio MUDE Piemonte (Modello Unico Digitale per l’Edilizia)

05 – Ufficio Tecnico   23

3

  88,5%

42 – Comunicazione, informazione, formazione, consulenza di materia

10 – Servizi

  20

3

  87,0%

29 – Servizi di datawarehouse e cruscotti di controllo

08 – Tributi

  27

5

  84,4%

27 – Reperimento delle informazioni anagrafiche e/o tributarie
di altri livelli della PA (p.e. bollo auto)

08 – Tributi

  27

5

  84,4%

34 – Servizio per gestione coattiva del recupero del credito

08 – Tributi

  26

5

  83,9%

32 – Servizio per la gestione dell’incasso degli importi dovuti
ai fini TARSU-TIA, ICI

08 – Tributi

  26

5

  83,9%

39 – Informativa periodica bandi e gare a livello regionale e nazionale

10 – Servizi

  25

5

  83,3%

31 – Servizio per la predisposizione ed emissione degli Atti
di Accertamento

08 – Tributi

  26

6

  81,3%

30 – Servizi web al cittadino di visura integrata

08 – Tributi

  26

6

  81,3%

17 – Stipendi

06 – Personale

  26

6

  81,3%

33 – Servizio per la gestione dell’incasso ICP e TOSAP

08 – Tributi

  25

6

  80,6%

05 – Ordinativo informatico di pagamento/incasso

01 – Bilancio

  24

6

  80,0%

01 – Servizi di E-procurement

01 – Bilancio

  21

6

  77,8%

19 – Strumenti per la Modulistica digitale

07 – Segreteria

  23

7

  76,7%

12 – Sistemi di condivisione del Piano Regolatore verso cittadini e professionisti 05 – Ufficio Tecnico   13

4

  76,5%

28 – Raccolta e monitoraggio esiti della riscossione

08 – Tributi

  24

8

  75,0%

36 – Videosorveglianza di edifici e strade

09 – Sicurezza

  14

5

  73,7%

18 – Servizio di Archivio e Conservazione regionale

07 – Segreteria

  22

8

  73,3%

40 – Supporto alla diffusione PEC e Firma digitale

10 – Servizi

  21

8

  72,4%

23 – Soluzione per Gestione documentale

07 – Segreteria

  21

8

  72,4

06 – Accesso a Sigmater

02 – Catasto

  18

7

  72,0

11 – Soluzione per la gestione dell’Anagrafe Comunale degli Immobili

05 – Ufficio Tecnico    8

4

  66,7%

38 – Sito web istituzionale

10 – Servizi

  11

7

  61,1%

04 – Strumenti per Fatturazione elettronica

01 – Bilancio

  17

11

  60,7%

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