CONTRIBUTI DI RICERCA

¾ l’abbassamento dei costi di produzione sia dei beni sia dei servizi commerciali
“...vincerà la battaglia nel mercato chi avrà ottenuto il più contenuto costo di produzione ed il più
elevato livello di logistica...” (A. Riboud);
¾ l’innovazione continua di beni e servizi per la miglior soddisfazione delle attese del
cliente finale
“...il valore percepito dal cliente determina l’indice della sua soddisfazione ed è funzione della
soddisfazione della qualità attesa dal prodotto e dal servizio con cui viene porto...”
“...l’innovazione e la ricerca consentono di fidelizzare il cliente al punto di vendita...”
“...senza prodotti che fidelizzino il punto di vendita non si riesce a fidelizzare la clientela...”
¾ un costante e comune lavoro sulle interdipendenze di costo che legano produttori e
distributori
“…la partnership intesa come controllo delle conflittualità che esistono ed esisteranno sempre nei
rapporti fra enti la cui soddisfazione economica è legata e per i quali l’aumento della redditività di una
parte comporta automaticamente una contrazione della redditività per l’altra…”
Il pensiero dei maggiori distributori è soprattutto di qualità e di attenzione, non disgiunte,
naturalmente, dalla necessità di essere aggressivi verso il mercato e quindi di pretendere un
adeguato supporto da parte dei fornitori. Due catene, la francese Leclerc e la statunitense
Wal-Mart hanno pubblicato le linee guida a cui si devono attenere i fornitori.
3.2.3 Il pensiero di Leclerc
1. “tutto ciò che ha un prezzo può essere venduto meno caro, bisogna acquistare al prezzo più basso
possibile per rivedere al prezzo più basso possibile”
2. “favorire le marche, arricchire le gamme, diversificare l’assortimento”
3. “quando eravamo piccoli abbiamo pensato che per crescere dovevamo vendere tutto al prezzo più basso
possibile”
4. “abbiamo una equipe di persone motivate e solidali che garantisce una crescita costante e serena, la
nostra insegna è solida, durerà a lungo nel tempo”
5. “la nostra organizzazione elimina i rischi finanziari collettivi”
6. “noi crediamo nell’ipermercato, abbiamo una forte adattabilità alla domanda”
7. “distribuire i prodotti è una funzione eminentemente sociale”
8. “i nostri prezzi bassi creano posti di lavoro, diamo un notevole contributo alla vita della collettività”
9. “favoriamo il rapporto diretto con il punto di vendita”
10. “la qualità è tutto e deve essere continuamente controllata”
3.2.4 Il pensiero di Wal-Mart
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
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11.
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rivolgiti al dipartimento che fa per te
compila il questionario nelle sezioni che ti riguardano (prodotti, servizi, ecc.)
allega informazioni esaustive sui prodotti
allega un certificato di assicurazione commerciale
allega il bilancio più recente della tua azienda
allega il tuo numero UCC che consente l’applicazione del codice UPC (Il codice a barre americano,
corrispondente all’europeo EAN)
allega il certificato di azienda posseduta da donne o da cittadini di qualche minoranza,
allega un documento che descriva il target di riferimento del tuo prodotto
leggi con attenzione (e con il tuo avocato) il contratto prima di firmarlo
sottoponi i prodotti al test di qualità
cura in modo perfezionistico la logistica