1. Meccanismi operativi
         È nota l’importanza dei meccanismi operativi nel garantire efficacia al sistema organizzativo: essi rappresentano infatti il lubrificante indispensabile ad attutire le spigolosità che presenta ogni convivenza tra più persone ed ogni modello organizzativo fino ad oggi sperimentato (funzionale, decisionale, a matrice, ecc.).
         Lo schema presentato consente peraltro di identificare subito le condizioni di successo dei sistemi di direzione.
         In particolare si può affermare che:
    1)  la bontà di tali sistemi va misurata sulla loro capacità di indurre comportamenti coerenti con gli obiettivi aziendali;
    2)  tale capacità è connessa al grado di coerenza e integrazione che tali sistemi presentano rispetto alle altre variabili del sistema organizzativo e cioè uomini e strutture.
         Un ovvio corollario che discende dai punti precedenti è che il disegno e la gestione dei meccanismi operativi vanno governati in relazione a tre variabili:
    —   gli obiettivi e le strategie aziendali;
    —   gli uomini;
    —   la struttura organizzativa.
         In sostanza i meccanismi operativi devono essere:
    —   strumentali rispetto agli obiettivi e strategie;
    —   adatti agli uomini;
    —   coerenti con la struttura delle responsabilità;
    —   integrati tra di loro.
         Se uno o più di questi presupposti viene a mancare i pericoli che l’organizzazione córre sono seri.
         Nella migliore delle ipotesi il sistema di direzione non produrrà alcun effetto sui comportamenti e si risolverà in un mero fatto burocratico e formale, del tutto sganciato dai reali processi che interagiscono nell’azienda; nei casi più gravi, la cui casistica è purtroppo nutrita, il si-
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