Innovazione. Possiamo sostenere che dietro a tutti i cambiamenti sopra sintetizzati c’è l’innovazione: se questo non fosse un business caratterizzato in sé da un’enorme innovazione, non solo tecnologica ma anche organizzativa e commerciale, tutte queste cose non sarebbero successe. Sicuramente senza la scintilla dell’innovazione tecnologica - in particolare del passaggio dall’analogico al digitale - i vantaggi economici sarebbero stati meno importanti, e non avremmo visto i veri e propri terremoti che hanno scosso il business.
Cosa è successo allora in questo business? Le quantità sono cresciute; i prezzi sono calati; non si parla più di tariffe bensì di prezzi; non si parla più di utenti ma si parla di clienti e di consumatori; le strategie aziendali di prezzo, commerciali tecnologiche sono in continua evoluzione; le aziende si differenziano in termini di strategie adottate; abbiamo un continuo flusso di nuove entrate, e fra un po’ inizierà anche la fase dello shake-out, cioè cominceremo ad avere anche un flusso di uscite; la gamma dei prodotti cambia continuamente; non c’è più un prodotto omogeneo, tipicamente una utility, ma abbiamo una quantità di prodotti differenziati, come in qualsiasi mercato di beni di consumo.
Ora, e qui concludo, se le TLC non sono più una utility, tanto più una public utility, ma sono invece un bene di consumo, quale è il ruolo della regolamentazione? Si tratta di un tema che ormai sta esplodendo in Italia ed in Europa, mentre in America hanno problemi leggermente diversi. Che senso ha pensare ad una regolamentazione, in un business che si sta allargando a macchia d olio, quale quella che abbiamo avuto negli ultimi quattro anni? Il problema è molto sentito dalla imprese, ma sicuramente è sentito anche dalle Authority di regolamentazione, ed io credo che ormai valga la pena di prendere atto del fatto che in questo campo (che chiaramente non è il campo di tutte le altre utilities), la prima fase dell’attività tipica di un’autorità di settore è probabilmente quasi conclusa. Le autorità di settore, quando nascono e vengono prepo-
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